Proactivanet-Fernbedienung
By Espiral MS
"So einfach wie ein Telefonanruf, so effizient wie ein Vor-Ort-Support"
Bieten Sie technischen Support für jeden PC von Ihrem Android-Gerät aus auf einfache, schnelle und sichere Weise ohne Reisen an und reduzieren Sie den Arbeitsaufwand Preise und Verbesserung der Reaktionszeiten und des Rückgrats von Vorfällen.
Steuern Sie die Tastatur und Maus fern oder umgekehrt oder verbinden Sie sich mit einem anderen Android-System. Alles ohne die Sicherheit der Daten zu gefährden, da die gesamte Kommunikation immer verschlüsselt ist, wobei die sichersten Anforderungen auf dem Markt verwendet werden und je nach den Anforderungen Ihres Unternehmens völlig unterschiedliche Zugangsebenen möglich sind. Transparent für Firewalls und Virenschutz.
Die Integration der Remote Control zusammen mit dem Service Desk und mit dem Discovery Asset Management bietet Verwaltung und direkten Zugriff auf die in der Plattform verwalteten Vorfälle, Anfragen, Probleme und Änderungen Ergänzung zur Vermögensliste. Sie bilden einen wichtigen Faktor für die Optimierung jedes IT-Assistenzdienstes.
Proactivanet Remote Control bietet Vorteile wie:
Kostenreduzierung: Eliminierung von Kosten und Zeitaufwand für Reisen, selbst wenn der Techniker und/ oder Verbraucher befindet sich außerhalb der Unternehmensgemeinschaft.
Verbessert die Produktivität von Hilfstechnikern: Hilft ihnen, die Vorfallmethode schneller zu lösen, ohne zu wechseln und ohne dass eine Person eingreifen muss.
Verbessert die Produktivität und Zufriedenheit von Endkunden: Verkürzung der Entscheidungszeiten von Vorfälle können jetzt viel agiler und mit weniger Unterbrechungen gehandhabt werden.
Fernunterstützung:
Effiziente Unterstützung über das Internet.
Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden über einen eindeutigen Sitzungscode.
Verwenden Sie den Chat zusammen mit Ihrer Endperson während der Sitzung.
Verbinden Sie sich mit einem Android*-Gadget, um technische Probleme, Konfigurationsaufgaben oder Wissensverwaltung zu lösen.
Remote Access:
Fernzugriff auf unbeaufsichtigte Computer.
Teilen Sie Aufzeichnungen und greifen Sie jederzeit von Ihrem Android-System aus darauf zu. Es ist weder eine Fernverwaltung noch das Hochladen der Aufzeichnungsdaten in eine Cloud wichtig.
Funktionen (Unterstützung des Fernzugriffs):
Fernzugriff von Android-Geräten. Stellen Sie über Firewalls eine Verbindung zu Computersystemen her. Keine zusätzliche Konfiguration erforderlich. Zeigen Sie den entfernten Desktop an.
Unterstützt mehrere Bildschirme mit computergestützter Anzeigeauflösung und Optionen für übermäßige Geschwindigkeit oder Qualität.
Fernsteuerung über Tastatur und Maus. Verwendung bestimmter Tasten, die STRG-, ALT- und Home-Windows-Tasten entsprechen. Senden Sie Strg Alt Entf an den entfernten Computer.
Sichere Verbindungen durch symmetrische AES-256-Bit-SSL-Verschlüsselung.
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